| csl Wi-Fi |
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問 :甚麼是csl Wi-Fi？
答 :csl Wi-Fi是由Hong Kong Telecommunications(HKT) Limited提供的高速無線數據網上網服務。它使用標準IEEE 802.11b/g無線乙太網技術來連接到網上。本服務會在指定公共地點提供。用戶可通過它來使用所有互聯網上資源及其他公司提供的網路資源。
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問 :甚麼人可以使用csl Wi-Fi？
答 :所有人都可以使用csl Wi-Fi。所有擁有網上行 @netvigator.com 或 @hkstar.com電郵地址的用戶，以及所有網上行商業寬頻服務客戶，包括單一用戶、多用戶 、多用戶(至尊)、寬頻專線及商業撥號上網服務客戶(專線上網及ATM商業用戶除外)，都可 使用csl Wi-Fi而無需預先登記。而CSL流動通訊用戶(指定月費計劃) 可使用csl Wi-Fi而無需預先登記。至於其他人，亦可以於各寬頻熱點透過csl Wi-Fi登入網頁登記，即時享用服務。
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問 :如果我不是網上行、CSL流動通訊客戶，應怎樣登記此服務？
答 :只要你用內置Wi-Fi (IEEE 802.11b/g)功能的手提電腦在任何csl Wi-Fi熱點開啟瀏覽器，便會自動登入csl Wi-Fi的登入網頁登記此服務。
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問 :服務收費如何？如何付款？
答 :我們為你提供各種不同的服務計劃，以滿足不同客戶的需要。客戶更可在香港國際機場免費享用csl Wi-Fi。服務收費及付款方法請參照服務收費。
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問 :如果我在網上申請csl Wi-Fi24小時/30日通行證，甚麼時候開始生效？
答 :網上申請的csl Wi-Fi通行證，是由你在網上申請確認後開始生效。即你可以在網上申請確認後24小時/30日內無限使用csl Wi-Fi，過後則無效。
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問 :為甚麼我在網上申請了24小時通行證時，系統並沒有給予我登入名稱及密碼？那我下次如何登入服務？
答 :如果你在網上申請了24小時通行證，你只需使用同一部手提電腦於申請確認後24小時內上網便可，無須經過登入程序。
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問 :我可以在甚麼地方享用csl Wi-Fi？
答 :你可在csl Wi-Fi熱點享用服務。csl Wi-Fi熱點包括：咖啡店、餐廳、大學及專上學院、機場、便利店、購物商場、娛樂場所等，詳情請按此。
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問 :我是網上行56k用戶，當使用csl Wi-Fi時，我是否需要繳付PNETS費用？
答 :不需要。我們只會收取csl Wi-Fi的上網費用。
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問 :我在網上行寬頻計劃中還沒有使用之免費上網時間是否可用在csl Wi-Fi上？
答 :不可以。你不能把網上行寬頻上網計劃中還沒有使用之免費上網時間，用在csl Wi-Fi上。
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問 :我是網上行客戶，如果我不想使用csl Wi-Fi，可否暫停這項服務？
答 :可以。你可在csl Wi-Fi網頁更改服務設定暫停此服務。如你是商業計劃客戶，可根據你的服務計劃致電我們的客戶服務熱線來增加或刪除登入戶口及更改密碼。
(注：如你只停止csl Wi-Fi，你可繼續保留你的電郵戶口。但如你停止電郵戶口，你的電郵及csl Wi-Fi都會被終止。)
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問 :我申請了網上行的親子服務，其網頁過濾及時段控制功能是否同樣能應用於csl Wi-Fi中？
答 :不可以。網頁過濾及時段控制功並不適用於csl Wi-Fi。
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問 :我可否使用csl Wi-Fi來欣賞now.com.hk及moov.com.hk的內容？
答 :這要視乎你所用的內置Wi-Fi工具是否合乎now.com.hk及moov.now.com.hk的系統要求。詳情請參照now.com.hk and moov.now.com.hk網頁。而香港國際機場及MAC系統則不支援now.com.hk及moov.now.com.hk。
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問 :我能否查詢我的csl Wi-Fi用量記錄？
答 :如果你是月費或按用量用戶，可以通過我們的客戶服務網頁查詢你的csl Wi-Fi用量記錄。請選擇“我的用量記錄”->“csl Wi-Fi”，然後以你的使用者名稱及密碼登入。
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問 :csl Wi-Fi用戶能否享用網上行上網服務？
答 :csl Wi-Fi用戶(預繳通行證用戶除外)可享用網上行的56k撥號上網服務。撥號號碼是3002 0500。
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問 :當使用csl Wi-Fi時，我可否使用我公司的發送郵件伺服器以發送？
答 :此情況取決於該公司的郵件伺服器是否經互聯網接入。
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| csl Wi-Fi |
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問 :我是否需要安裝網上行寬頻上網連線軟件來連線到csl Wi-Fi？
答 :不需要。當你在瀏覽器的網址欄位輸入任何一個網址後，便會自動轉送到csl Wi-Fi登入網頁。
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問 :我怎能知道我的無線網絡配接卡與連接基站的連接質素？
答 :你的無線網絡配接卡應該已配備一些可檢測連線質素及訊號強度的程式，請參考你的無線網絡配接卡用戶手冊。
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問 :有甚麼因素會影響到無線網絡訊號的覆蓋範圍？
答 :無線網絡訊號連接基站的訊號在室內可達半徑五十米範圍之多。在半徑二十五米範圍之內，無線訊號的接收會比較好。在半徑二十五米範圍之外，無線網絡訊號會漸漸減弱而使速率下降。但在實制應用時會因當時訊號、環境與及連接基站的安裝地點而有所分別。
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問 :有甚麼因素會影響到無線網絡訊號的強度？
答 :如無線網絡配接卡或連接基站被放近到金屬表面或高密度物料，無線網絡訊號的強度會被影響。如無線網絡配接卡與連接基站間有障礙物，訊號會被吸收或反射而導致干擾。服務範圍會因而減少。另外，如有其他裝置正在使用2.4G Hz訊號頻譜，如微波爐或一些無線電話都有可能造成干擾。因此，在使用此服務時請遠離這些裝置。
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問 :本服務的頻寬是多少？
答 :透過將光纖傳輸與最新的Wi-Fi技術結合，csl Wi-Fi
100M光纖寬頻熱點網絡速度高達100Mbps。而其他寬頻熱點一直按使用量需求持續提升及加強。可是，實際速度還須取決於訊號強度、無線電環境、同一熱點的使用者數目，以及無線區域網路設備規格，因此可能會存在偏差。
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問 :在登入csl Wi-Fi時，系統出現 “Site is over-crowded. Please try again later.”，這是甚麼意思？
答 :在每個上網地點同時連線的數量是有限的，以用來保証上網質素。如你看到此訊息，表示在該地點的同時連線已到達極限。請等一會後再試。
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問 :我的互聯網瀏覽器沒有引導我到登入網頁中，怎麼辦？
答 :首先，請檢查你的無線網絡配接卡網絡名稱(或譯SSID或ESSID)的設定。確定網絡名稱是設定為“CSL” (全大寫)。一些無線網絡配接卡會要求在改變網路名稱後重新啟動你的電腦。
然後，再測試無線網絡配接卡與連接基站間的訊號。如訊號質量或強度太低，你便需要改變你現時的位置來增強訊號質量。一些無線網絡配接卡是容許安裝外置天線的。在安裝外置天線後該可對訊號質量有所改善。如問題依然存在，請確定你的電腦已達到csl Wi-Fi的最低系統要求。
如你使用Internet Explorer上網，請確定你已關閉Internet Explorer瀏覽器中的Proxy伺服器設定。可到“工具”-> “網際網路選項...” -> “連線” ->
“區域網路設定...”，刪除“使用Proxy伺服器”的選項，然後按“確定”。
如依然不能運作，請檢查你的無線網絡配接卡是否使用固定IP地址。如果是，請設定你的無線網絡配接卡、通訊閘及DNS至從遠方伺服器獲得IP地址。有一些罕見的情況，便是你電腦的內置網絡配接卡會對無線網絡配接卡造成妨礙。你需要在使用此服務前暫時先把內置網絡配接卡關閉。請到“開始” -> “設定” ->
“控制台”。再開啟“系統”，選擇“裝置管理員”然後按內置網絡配接卡的圖示。選擇“停止此硬體設定檔”，再按“確定”。
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問 :我現時使用Pocket PC 2002或以上，我的瀏覽器並不能引導我至登入網頁，怎麼辦？
答 :首先，請檢查你的無線網絡配接卡網絡名稱(或譯SSID或ESSID)的設定。確定網絡名稱的設定為“CSL” (全大寫)。一些無線網絡配接卡在改變網絡名稱設定後，可能會要求你先移除並重插配接卡裝置才可獲得IP地址的更新。另外，請檢查你的電子手帳與基站接點間的訊號質量及強度。如訊號質量及強度是低，你可能需要改變現時位置來改善訊號質量。
如依然不行，請關閉你PocketPC中的所有程式。你可到“Start” -> “Settings” ->“System”，按“Memory圖示” -> “Running Programs”，再按“Stop All”鍵後再按“ok”。
再啟動你的瀏覽器及輸入網址，你便會被引導到csl Wi-Fi登入網頁。有些情況下，你需要先清除在PocketPC內的暫存檔案來讓你的瀏覽器正確地顯示csl Wi-Fi登入網頁。你可以到“Start” -> “Internet Explorer” -> “Tools” -> “Options…”，按“Delete Files”鍵後再按“ok”來清除暫存檔案。
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問 :如我不能成功登入，怎麼辦？
答 :首先請確定你選擇正確的用戶類別，及你的登入帳戶沒有在csl Wi-Fi網更改服務設定中設定為停止使用csl Wi-Fi。請注意，網上行少年網及流動電話互聯網組合客戶而沒有有效的網上行@netvigator.com或@hkstar.com電郵地址將不能享用此服務。
請確定你是使用正確的網域來登入來登入csl Wi-Fi。請檢查你已輸入正確的使用者名稱及密碼。並請注意使用者名稱及密碼的大小寫是有分別的。
另外，請確定你沒有使用同一登入戶口在其他不同地點來連接上網。(如：正在使用56K撥號上網或正使用漫游上網服務。)
在csl Wi-Fi中，我為甚麼不能使用Telnet或FTP服務來鏈接到one4all.netvigator.com或b1.hkstar.com伺服器上。但此並不會對其他互聯網上的伺服器作出限制。
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問 :為甚麼我不能透過csl Wi-Fi欣賞now.com.hk及moov.now.com.hk的內容？
答 :首先，請確定你的系統能達到now.com.hk及moov.now.com.hk的系統要求。 請再確定你並沒使用VPN連線。請注意現時now.com.hk及moov.now.com.hk並不支援MAC系統及香港國際機場。
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問 :csl Wi-Fi是否有上網時間限制？
答 :如果你已申請csl Wi-Fi無限用量的服務計劃，基本上你可以無限時間任用本服務。
當你的Wi-Fi連線時間超過4小時，系統將會要求您重新登入服務。如果您同時連接到VPN，VPN連線將同時間被終止。
倘若你的設備和Wi-Fi熱點之間沒有數據傳輸，例如你關閉了設備或設備不在熱點覆蓋範圍內超過10分鐘，您亦需要再次登入服務。
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問 :如我意外地把離線視窗關閉，怎樣可以中斷連線？
答 :請到hotspot.cslwifi.com網頁，然後按“中斷連線”鍵來終止連線。
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問 :如我關機前忘記登出服務，系統會否自動中斷連線？
答 :關機並不會自動離線，到達十分鐘的閑置時限過後，連線才會自動中斷。
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問 :我的電腦已進入休眠狀態，是否依然在線？
答 :是的，你依然連線到我們的服務上。當你喚醒你的裝置後，你應可無需重新登入而繼續連線到互聯網上。如不行，請重新啟動你的裝置再重試。但是如果已到達十分鐘的閑置時限，你便需要重新登入。
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問 :如我在使用csl Wi-Fi時我的電腦當了機，重新開機後我是否需要重新連線？
答 :不需要，你依然是連線到我們的服務上。在你重新開機後，你應能繼續連線到互聯網上。
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問 :我的連線中斷了，怎麼辦？
答 :首先，請檢查你是否正在連接到VPN上。因為一些公司會禁止VPN連接到互聯網上。另外，此情況多數是由於你的電腦與基站接點間的不良訊號所致。你可能需要改變你現時的位置來改善訊號質量。如依然無法連線，請重新啟動你的電腦並重試。請注意，你並不需要在開機後重新連線。
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問 :現時在辦公室中我的無線網絡配接卡是擁有固定IP地址的，我是否需要更改設定才能使用csl Wi-Fi？
答 :不需要。但一些需要作點對點連接的應用程式可能無法使用，如NetMeeting 或online games之類。另外，VPN連線都可能無法使用。
如你需要使用此類程式，請改變你的無線網絡配接卡上的設定至從遠方伺服器獲得IP地址。請參考你的用戶手冊來設定你的無線網絡配接卡。請注意，你在作出改變前請先記錄原本的設定 。
PocketPC使用者必須更改你系統的IP地址設定才可使用csl Wi-Fi。在“Start” -> “Settings” -> “Connections” -> “Network Adapters” ->你的無線網絡配接卡-> “Properties”下選擇“Use server-assigned IP address”選項，把你的無線網絡配接卡、通訊閘及DNS的IP位址設定為從遠端伺服器自動取得。否則，你便不能成功連接到csl Wi-Fi。
當我在公共地方使用csl
Wi-Fi時，應怎樣保障自己，避免資料外洩？為加強保安，你的使用者名稱及密碼已被加密並使用SSL保密來傳送到伺服器上來。另外，你也可在電郵收發軟件上啟動POP3安全連線來接收電郵。為安全起見，建議你不要在互聯網中收發沒有被加密的機密資料。但Pocket PC使用者請注意，在掌上電腦中的Inbox電郵收發軟件並不支援SSL POP連線。在此情況下，你的登入名稱及密碼並不能使用安全的POP方式來認證。
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問 :當我在公共地方使用csl Wi-Fi時，我是否需要更改某些設定才能收發電郵？
答 :你不需要更改任何設定來收發電郵。在此情況下，你的密碼並沒有被加密。但你可選擇啟動POP3安全連線設定來接收電郵。你的密碼在發送到POP3伺服器前會被加密。如你的電郵收發軟件支持POP3 over SSL (如：Outlook Express 5.x/6.x, Netscape 6或以上版本)便建議你使用。但Pocket PC使用者請注意，在掌上電腦中的Inbox電郵收發軟件並不支援SSL POP連線。在此情況下，你的登入名稱及密碼並不能使用安全的POP方式來認証。
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問 :我可否使用VPN應用程式來連接我公司的內聯網？
答 :可以，你可使用IPSec VPN應用程式來連接到你公司的內聯網。你需先登入到csl Wi-Fi，然後才可連接VPN。
但是，如你的無線網絡配接卡是擁有固定IP地址，你可能無法使用VPN連線。如你需要使用VPN連線，我們建議你不要使用固定IP地址。請參考你的用戶手冊來設定你的無線網絡配接卡來從遠端伺服器獲得IP地址。請注意，你在作出改變前請先記錄原本的設定以作參考。
如要中斷連線，當你正使用VPN時，你是不能只按離線視窗的“中斷連線”鍵來結束連線。你需先停止VPN連線後再按離線視窗的“中斷連線”鍵。如你找不到離線視窗，請到hotspot.cslwifi.com網頁並按“中斷連線”鍵來終止連線。當離線時限到達後，你的VPN連線及互聯網連線會同時被自動中斷。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 :甚麼是自動登入功能?
答 :自動登入功能讓用戶能安全地連接csl Wi-Fi而無須輸入登入名稱及密碼。所有csl Wi-Fi無限上網月費計劃之付費用戶均合資格享用此功能，這對於經常使用相同設備上網的用戶來說尤其方便。
完成簡單設定後，系統將能辨認指定的Wi-Fi設備。當用戶利用同一設備連接任何csl Wi-Fi 寬頻熱點時，無須輸入登入名稱及密碼，便可安全連接上網。
設定自動登入後，用戶仍可選擇使用登入名稱及密碼透過csl Wi-Fi主頁登入。合資格的用戶可於網上為Wi-Fi設備進行設定及啟動自動登入功能。
每個用戶最多可為3部最經常使用的Wi-Fi設備免費設定此功能。
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問 :甚麼人可享用此功能?
答 :所有csl Wi-Fi無限上網月費計劃之付費用戶均合資格享用此功能及將會收到電郵通知有關如何為設備設定及啟動自動登入功能。
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問 :登記設備數量是否有限制?
答 :無限上網月費計劃用戶每人最多可設定3部筆記簿型電腦或手提設備。你可隨時於網上透過www.cslwifi.com，在「服務支援」選擇更改服務設定，按「無限上網月費計劃用戶」，登入版面設定及更改最經常使用的設備。
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問 :我可以使用相同的手提電話號碼為3部不同的設備設定自動登入嗎?
答 :可以。
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問 :我可以為筆記簿型電腦及手提設備設定自動登入功能嗎?
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csl Wi-Fi無限上網月費計劃用戶可以為筆記簿型電腦、手提電話、iPhone 或 iPod Touch、電子手帳、 iPad或平板電腦及其他Wi-Fi設備進行設定。
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筆記簿型電腦的最低系統要求：Windows XP家用版(SP2)、Windows XP專業版(SP2)、Windows Vista、Windows 7、Mac OS X 或以上的筆記簿型電腦或 iPad等平板電腦。
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流動設備的最低系統要求： Windows Mobile 6.0 或以上、Symbian S60 (3rd版本) 或以上、Android OS 1.5或以上、UIQ 3.0 或以上、iPhone或iPod OS的手機設備(並不包括iPad) 。
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問 :我可以同時間把所有已啟動的設備以自動登入方式連接到csl Wi-Fi嗎?
答 :你同時間最多只可使用一部已啟動的設備以自動登入方式連接到csl Wi-Fi。
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問 :當使用csl Wi-Fi無限上網月費計劃時，我應連接哪個SSID來享用自動登入功能?
答 :你可以連接到“CSL” SSID。系統會為已啟動的設備做記認，你則無須輸入登入名稱及密碼便可連接到csl Wi-Fi。
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問 :我能否在所有csl Wi-Fi熱點以自動登入方式連接服務?
答 :csl Wi-Fi無限上網月費計劃用戶可於所有csl Wi-Fi熱點以自動登入方式連接服務。查詢熱點位置，請瀏覽www.cslwifi.com。
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問 :我可以於海外利用已啟動的Wi-Fi設備享用自動登入嗎?
答 :自動登入功能只適用於香港境內，其他地區概不適用。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 :如何申請csl Wi-Fi無限上網月費計?
答 :請致電我們的銷售熱線2888 1888或親臨任何一間電訊盈科專門店申請。
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問 :成功申請服務後，我可以即時使用自動登入功能嗎?
答 :申請成功後，你可於任何csl Wi-Fi熱點使用指定的登入名稱及密碼透過csl Wi-Fi主頁登入以連接服務。同時你亦會收到電郵載有如何為設備設定自動登入功能的指示。完成網上設定及啟動設備後，你無須使用登入名稱及密碼便能連接到csl Wi-Fi服務。
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問 :我現有的不是付費無限上網月費計劃，我怎樣可以使用自動登入功能?
答 :你可考慮將你現有的服務計劃更改為csl Wi-Fi無限上網月費計劃。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 :怎樣知道我是合資格設定自動登入功能?
答 :csl Wi-Fi無限上網月費計劃之付費用戶均可享用自動登入功能。用戶亦將會收到電郵通知有關如何設定及啟動自動登入功能。你將會在網上行電郵帳戶或申請服務時所提供的電郵地址收到有關通知。
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問 :我可以在哪裡為設備設定自動登入功能?
答 :你可以透過www.cslwifi.com > 服務支援 > 更改服務設定> 按“無限上網月費計劃用戶”後登入設定版面。
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問 :完成設定後，我應怎樣啟動自動登入功能?
答 :完成設備設定後，我們將會以短訊把載有7位數字的啟動密碼透過你申請時所提供的手提電話號碼發送給你。你可以使用選定的設備，在任何一個csl Wi-Fi熱點連接“CSL” SSID，然後在相應版面輸入啟動密碼以啟動功能。
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問 :如我沒有收到啟動密碼，應怎麼辦?
答 :你可致電1000跟客戶服務主任聯絡，要求重新發送啟動密碼短訊。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 :登入時，我需要輸入登入名稱及密碼嗎?
答 :csl Wi-Fi無限上網月費計劃用戶可使用已設定的設備自動登入csl Wi-Fi而無須輸入登入名稱及密碼。當你連接到“CSL” SSID及開啟瀏覽器後，將會出現連接服務頁面，按下“確認”鍵便可開始瀏覽。
csl Wi-Fi無限上網月費計劃用戶亦可透過現有方式，利用登入名稱及密碼於任何一個csl Wi-Fi熱點透過csl Wi-Fi主頁登入服務。
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問 :此服務是自動登入的，我可以怎樣中斷連線?
答 :連接到csl Wi-Fi後會出現歡迎頁面，你可以在該頁面按“中斷連線”鍵來中斷連線。
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問 :我可否使用未曾設定的設備透過csl Wi-Fi主頁登入服務?
答 :只要所使用的設備支援Wi-Fi，包括未有設定自動登入功能的設備，csl Wi-Fi無限上網月費計劃用戶均可於任何csl Wi-Fi熱點使用該設備透過csl Wi-Fi主頁輸入登入名稱及密碼連接服務。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 :我需要在csl Wi-Fi熱點才能更改自動登入功能的設定嗎?
答 :
於網上透過www.cslwifi.com ，在「服務支援」選更改服務設定，按「無限上網月費計劃用戶」，登入版面設定及更改最經常使用的設備。如你想啟動新登記的設備，則需要親臨csl Wi-Fi熱點才可進行。
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問 :我可以隨時更改已設定的設備嗎?
答 :當然可以!如已用盡了3個可設定自動登入功能的設備配額，你可以刪除其中一部已登記的設備，然後再用另一部Wi-Fi 設備登記。
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問 :為何設定記自動登入功能時要為設備命名?
答 :這有助你更輕鬆透過[設備管理]版面管理你的設備。
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問 :如我想更改已設定的設備名稱，甚麼辦?
答 :登入[設備管理]版面按“更改名稱”鍵，然後重新輸入設備名稱再按“遞交”鍵以確認。
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| 無限上網月費計劃 – 自動登入功能 |
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問 : 使用自動登入功能需要額外收費嗎?
答 :所有csl Wi-Fi無限上網月費計劃付費用戶均可免費享用此功能，你的服務計劃月費將會維持不變。
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